获悉本报正在进行2009车市“金口碑”车商评选，在杭州工作的周先生上周给本报记者发来了一份书面材料，讲述了他在浙江一汽4S店购买速腾的遭遇。用他的话说，整个过程可谓一波三折，让他对这家4S店原有的好感荡然无存。至今，周先生的这辆新车依然停在4S店，双方仍未就处理意见达成一致。

　　第一次提车：因存在问题退给了4S店

　　周先生的车是今年10月11日在浙江一汽大关4S店订的，是一辆速腾1.4T车型。由于是新车，这款车最近很热销，4S店告诉周先生，要想尽快拿到现车，只有一个办法：加装1万元的装潢（包括非原装的导航仪和座椅真皮套）。由于买车心切，周先生就同意了。

　　11月中旬，周先生接到4S店销售员的通知，可以提车了，于是从建德（老家在建德，工作在杭州）赶到了杭州。

　　此时的浙江一汽4S店已经从大关路搬迁到了好运路。周先生说，不知道是不是新店刚开张的缘故，进店后不但没有人上前和他打招呼，等了1个多小时才有人来接待他，此后又等了1个多小时才看到新车。

　　工作人员向他解释说是刚洗好车，但他却看见这辆新车的车身上满是油渍和黑点，还有两道划痕。周先生当即要求4S店对油渍和划痕进行处理，但工作人员推三阻四，并没有叫来专业维护人员处理，最后在周先生的一再坚持下，才让一个销售员拿了块毛巾擦了一下。

　　在之后的新车检验环节，周先生又发现了问题：车上加装的导航仪有两处故障无法排除，一个是检测不到导航模块，一个是端口不匹配。检测通不过，周先生就要求4S店换一辆新车，但工作人员的解释是，没有问题，不会影响安全和正常使用。

　　周先生说，他让4S店写下保证，4S店却又不同意，最后4S店提出让导航仪的厂家派人前来加装一条数据线就可以了。由于当天天色已晚，4S店让他先把车开回建德等消息。

　　回到建德后，周先生接到4S店的电话，说导航仪的问题无法解决，并表示可以帮他退掉订单(据周先生说，后来他打听到，是因为有其他客户想要这辆车，4S店才同意他退单的，4S店否认了此说法)。

　　不过考虑到订车所花费的时间和精力，以及再次订车又要等很长时间，周先生并没有退订单，而是要求4S店给他换辆其他颜色的同款速腾。4S店同意了这个要求。

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文章来源：每日商报